北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
到坪山工业区及大亚湾工业西区均仅需3分钟车程， 距离深圳罗湖海关、火车站、深圳机场仅60分钟车程，来往于香港非常方便。酒店按照当下风靡世界的“BOUTIQUE HOTEL”风格设计，充满欧洲古典气息，豪华的装修与完善的服务设施体现出时尚与完美。
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查看更多评论会员222828：好评
环境很漂亮，服务人员也比较热情，直接看湖景，别墅，很安静！
努力追上环球188：好评
哈哈，酒店不错，但是网速太慢了拉
会员5123：好评
套餐写的饮料卷开房时说晚点会送过去，到退房时都没送，退房时再问说已经取消了，网上还没及时更改，我觉得非常差这服务，还有大床房的床中间有条银河，非常硬，居然两张小床拼一起的